以下()属于初级客房服务员脱产培训的内容。
A、饭店规模、等级、VIP服务、外语等等
B、饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等
C、饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等
D、处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等
第1题
A、饭店规模、等级、VIP服务、外语等等
B、饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等
C、饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等
D、处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等
第2题
A.处理疑难问题、名酒知识、服务方案、服务心理、VIP服务、成本控制、房价制定等
B.处理疑难问题、客房服务环节、宗教知识、VIP服务、班组工作计划、服务方案、外语等
C.处理疑难问题、VIP服务、宗教知识、会议服务、消费心理、房价制定、外语等
D.处理疑难问题、名酒知识、服务心理、VIP服务、房价制定、消费心理、外语等
第3题
A.制订饭店VIP接待计划并组织实施
B.让所有客房服务员熟记VIP客人的人数、姓名、身份等
C.将电视调至贵宾的母语频道
D.按照VIP等级标准布置房间
第5题
A.高级服务之间研讨、部门经理与高级服务员研讨、高级服务员与中级服务研讨、中级服务员之间研讨
B.高级服务员之间研讨、高级服务员与中级服务员研讨、高级服务员与初级服务员研讨、中级服务员之间研讨
C.高级服务员之间研讨、高级服务员与其他服务员研讨、中级服务员与初级服务员研讨、部门经理与其他服务员研讨
D.高级服务员之间研讨、中级服务员之间研讨、初级服务员之间研讨、部门经理与服务员研讨
第6题
A.对所有娱乐设施都不能说价格
B.介绍饭店娱乐设施的项目内容
C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动
D.介绍娱乐场所的营业时间
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