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下面哪项属于结构化的网络故障排除流程的子流程或阶段？（)

A.对比配置

B.报告故障

C.原因列表

D.逐一排查

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第1题

在结构化的网络故障排除流程中判断分析阶段，只要通过对故障信息、维护信息、变更信息进行汇总，就能得到导致网络故障的原因列表。（)
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第2题

在进行结构化的网络故障排除流程的收尾工作中，下列哪几项是需要移交的文档（)

A.故障排除过程文档

B.故障排除总结报告

C.变更备份和维护建议

D.用户沟通计划

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第3题

关于结构化的网络故障排除流程中的确认故障阶段的描述，正确的是（)。

A.应关注如何更好的解决故障，而不论该故障是否属于自己的负责范围

B.应重视用户的意见，以用户的判断为依据来判断故障问、

C.应使影响最小化，尽量不让其他人知道网络出现了故障

D.应确认排障工作是否属于自己的负责范围

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第4题

售后服务流程包括（)。

A.验收交付子流程

B.账务结算子流程

C.故障处理子流程

D.巡检服务子流程

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第5题

在进行网络故障排除时，你发现可能是某台路由器上的OSPF配置有问题，但是在登录网络设备查看OSPF的配置时，你发现OSPF与BFD联动的配置也是错误的，于是你又修改了OSPF和BFD的配置。这种网络故障排除方法属于下列的哪一种？()

A.分块法

B.对比配置法

C.分段法

D.自底向上法

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第6题

在排除网络故障时，你将故障位置定位到一台路由器上，这台路由器与网络中的另一台路由器互为冗余，那么接下来最适合采用下列哪种故障排除方法（)

A.对比配置法

B.自底向上法

C.确认业务流量路径

D.自项向下法

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第7题

在排除网络故障时，你将故障位置定位到一台路由器上，这台路由器与网络中的另一台路由器互为冗余，那么接下来最适合采用下列哪种故障排除方法（)。

A.对比配置法

B.自底向上法

C.确认业务流量路径

D.自顶向下法

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第8题

采用结构化的网络故障排除流程进行排障时，所产生的结果是可预期的，而且排障过程中所造成的影响是可控的，同时也不会引入新的风险。（)
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第9题

以下不属于监控部门接待讲解必选内容的是（)

A.当前网络故障情况

B.公司发展历程

C.故障处理流程

D.故障发现手段

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第10题

下面哪种属于建立视觉流程的方法（）

A.利用视觉习惯

B.利用视觉中心

C.利用对比

D.利用群组

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