变更到站可在原车票（)办理，旅客可任意选择有余票的列车。

A.办理“变更到站”在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车

B.办理“变更到站”不收取手续费

C.“变更到站”只办理一次，已办理更到站的车票，不再办理改签

D.办理“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费执行现行退票费标准

A.开车前48小时

B.开车前6小时

C.开车前

D.开车后2小时

A.车站指定自动售票机

B.车站指定售票窗口

C.12306网站办理

D.车站指定取票机

A.车票票面开车前48小时变更到站时新车票票价低于原车票的，对退还的票价差额。

B.车票票面开车前48小时旅客处理误购误售时新车票票价低于原车票的，对退还的票价差额。

C.车票票面开车前48小时车票改签时新车票票价低于原车票的，对退还的票价差额。

D.旅客在到站凭列车开具的客运记录退还挂失补车票票价。

A.退票应在开车前到车站办理

B.开车前48小时以上的退票费为票价的5%

C.开车前24小时以上、不足48小时的退票费为票价的10%

D.开车前不足24小时的退票费为票价的20%

E.团体旅客的退票必须在开车前36小时以前办理

《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》中，旅客须按票面标明的日期、车次、座别、铺别乘车。如不能按时乘车，以下表述错误的是（)。

A、在其他列车有余票时，开车前可以办理改签，但必须发、到城市相同

B、开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车

C、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车

D、开车前48小时以内，可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车

A.旅客取消行程，如果是网购车票尚未取票，大于开车前30分钟可在网上办理退票,否则只能在开车后到车站退票窗口办理

B.由于旅客开车前到不了车站，导致误点，开车后不能退票

C.旅客误点，如果车票之前没有办理过改签或变更到站的业务，开车后只能到票面发站改签当日续有余票的列车，开车后改签的车票不能退票

D.车票只能改签一次，已改签过或变更到站的车票不能再次改签