A.聚焦重点
B.循序渐进
C.智慧导向
D.内外有别
第4题
A.无OA应用系统,并对移动化应用有需求的政企客户
B.无OA应用系统,并对智能化应用有需求的政企客户
C.已建OA等应用系统,并对移动化应用有需求的政企客户
D.已建OA等应用系统,并对智能化应用有需求的政企客户
第8题
A.选择适宜的市场调研方法,使调研结果反映大多数客户的期望
B.加强企业内部与外部的沟通,按照服务承诺提供服务
C.加强服务人员的招聘与培训工作,按照服务标准提供服务
D.建立客户导向的服务标准设计体系,按照客户期望设计服务标准
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