第1题
A.该项目准业主客户满意率×40%+该项目磨合期客户满意率×40%+交付后2个月内房屋质量满意率×20%
B.该项目准业主客户满意率×20%+该项目磨合期客户满意率×40%+交付后2个月内房屋质量满意率×40%
C.该项目准业主客户满意率×40%+该项目磨合期客户满意率×20%+交付后2个月内房屋质量满意率×40%
D.该项目准业主客户满意率×40%+该项目磨合期客户满意率×50%+交付后2个月内房屋质量满意率×10%
第4题
A.满意率越高的项目,其满意度也较高
B.如果将80分设为满意度的及格线的话,那么银行服务效率的项目中有一半不及格
C.为提高满意率,该银行可以适当地增加一些窗口以满足客户的需求
D.市民对银行办理业务的方便程度和银行服务窗口分配设置的满意程度相差不大
第5题
A.满意率越高的项目,其满意度也较高
B.如果将80分设为满意度的及格线的话,那么银行服务效率的项目中有一半不及格
C.为提高满意率,该银行可以适当地增加一些窗口以满足客户的需求
D.市民对银行办理业务的方便程度和银行服务窗口分配设置的满意程度相差不大
第6题
根据材料中的内容,下列说法中错误的是()。
A.满意率越高的项目,其满意度也较高
B.如果将80分设为满意度的及格线的话,那么银行服务效率的项目中有一半不及格
C.为提高满意率,该银行可以适当地增加一些窗口以满足客户的需求
D.市民对银行办理业务的方便程度和银行服务窗口分配设置的满意程度相差不大
第7题
A.30
B.33
C.66
D.65
第8题
A.15
B.20
C.25
D.30
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