在《集团客户关系管理专业线条考评管理办法（2018版）》中，考核内容主要分为交付管理、维修管理、客诉管理和客户关怀四方面，其中维修管理占比__%，主要包含标准时限维修条关闭率和季度维修服务满意度（磨合期业主对维修服务的总体满意率）（）

A.过程管理

B.底线管理

C.目标管理

D.结果管理

A.交付管理

B.维修管理

C.客诉管理

D.客户关怀

E.底线管理

F.激励管理

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

A.月度考评、季度考评

B.月度考评、年度考评

C.季度考评、年度考评

D.月度考评、季度考评、年度考评

A.15%

B.20%

C.25%

D.30%

A.15

B.20

C.25

D.30

A.15

B.20

C.25

D.30

A.识别认定

B.筛选分析

C.动态调整

D.定期清理

E.名单公布

A.联合验收弄虚作假

B.现场巡检管理正常

C.信息管理混乱

D.客户群诉管理不力

E.产证办理逾期情况

A.综合和专业相结合

B.综合

C.专业