客户需求往往都是以（）的方式存在的。客户是否真的会购买产品，取决于客户对于产品价值的认知。

A.明确需要

B.明确需求

C.潜在需求

D.潜在需要

A.客户并未使用任何中国建设银行的产品，但是他有能力和需求去购买银行产品。

B.客户已经购买了中国建设银行的某种产品，但是数量和金额未达到中国建设银行富裕客户的标准具有购买银行其他产品的需求或需求没有被挖掘出来。

C.客户对于产品的设计、价格和风险关注程度较高，需要客户经理专业性的服务。

D.对于银行能够提供的尊贵、专享和增值的服务非常感兴趣的客户。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

A.与我行进行理财签约并购买理财产品的客户需要年满18周岁

B.与我行进行基金签约并购买基金产品的客户需要年满18周岁

C.在我行购买保险产品的客户需要年满18周岁

D.在我行开立理财版网上银行的客户需要年满18周岁

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

A.客户的财务状况

B.投资经验

C.投资目的

D.相关风险的认知

E.兴趣爱好

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务，主动营销，挖掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户，询问并记录客户营销线索，如客户基本信息和需求信息，及时跟进

D.以上选项均不正确

A.客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题

B.客户对产品各方面的要求及最关注的方面

C.客户的购买能力

D.客户的购买预算

E.客户作出购买决定的程序