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客户忠诚管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的任务，以客户满意作为企业经营的目的。（）

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更多“客户忠诚管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的任务，以客户满意作为企业经营的目的。（）”相关的问题

第1题

国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。（)
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第2题

从产品整体概念出发，电信产品可定义为由电信企业提供的，但并不是能够满足客户某种通信需求的服务总和。（)
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第3题

利用CRM系统建立客户联系，第三阶段需要实施的有调整油品或服务，找出客户的真正需要点，以更加个性化的营销方案满足客户的需求。（)
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第4题

“以客户为中心，了解客户需求，产品满足客户需求，服务超越客户期望，能为客户提供高品质产品、极致体验与服务”属于价值观（）的诠释

A.勇于担当

B.客户第一

C.三不原则

D.高效执行

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第5题

客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求（）
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第6题

客户服务的核心是（）

A.满足顾客的需要

B.倾听顾客的要求

C.备好客户的资料

D.解答客户的问题

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第7题

保安服务的客户，是指为满足某种安全需要而雇请保安服务公司提供安全服务的单位、团体和个人。（)
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第8题

客户一站式云上体验需要云支撑人员懂产品、（)、 直面客户提供属地化服务。

A.懂管理

B.懂服务

C.懂营销

D.懂运营

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第9题

集团短信基于中国移动（）平台或（）平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品

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第10题

针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和（)，更好的满足客户预期。

A.服务态度

B.服务水平

C.服务质量

D.服务理念

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