A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进
B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户
C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈
D.待客户反馈沟通达不成-致,可直接关单
第1题
A.按照实际业务场景,选择可转入的对应待反馈类型,按对应时效进行跟进
B.每次跟进外呼间隔时间需≤10分钟
C.与客户约定好时间的,按照与客户达成一致的约定时间跟进
D.已确定问题场景的待反馈类型
第2题
A.展示三天后即将流失的客户
B.展示待完善信息和跟进记录的客户,或下次跟进时间到期的客户
C.展示待完善信息和跟进记录的客户
D.下次跟进时间到期的客户
第9题
A.客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时,可以将其登记为本人待跟进的客户
B. 待跟进客户不限定为本行客户,可以是他行客户
C. 已被客户经理登记的客户,不能登记为待跟进客户
D. 已被客户经理登记的客户,可以再次登记为待跟进客户
第11题
A.RM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程
B.RM录入跟进信息所填写内容包括:本次跟进来源/跟进时间/跟进信息/跟进计划
C.RM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程
D.RM录入带看反馈内容包括带看时间/带看房源(根据房源编号检索)/跟进计划/带看结果
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