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[单选题]

关于待客户反馈跟进规范错误的是()?

A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进

B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户

C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈

D.待客户反馈沟通达不成-致,可直接关单

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更多“关于待客户反馈跟进规范错误的是()?”相关的问题

第1题

关于转入待客户服务跟进原则,描述正确的是?()

A.按照实际业务场景,选择可转入的对应待反馈类型,按对应时效进行跟进

B.每次跟进外呼间隔时间需≤10分钟

C.与客户约定好时间的,按照与客户达成一致的约定时间跟进

D.已确定问题场景的待反馈类型

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第2题

以下对“待跟进”客户理解正确的是()

A.展示三天后即将流失的客户

B.展示待完善信息和跟进记录的客户,或下次跟进时间到期的客户

C.展示待完善信息和跟进记录的客户

D.下次跟进时间到期的客户

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第3题

如与客户约定了回访时间,没有按照约定时间回访,属于()

A.自信尊重30分

B.及时跟进5分

C.及时跟进30分

D.准确回答30分

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第4题

关于客户改期、观察问题,描述准确的是?()

A.需每隔48H内联系跟进一次

B.可以和客户约定时间跟进的

C.跟进周期最长不可超过7天

D.最长周期是15天

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第5题

客户查询中可以按照下列哪几种方式查询时间()

A.录入时间

B.跟进时间

C.带看时间

D.约看时间

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第6题

新增跟进记录时,选择下次跟进时间为7月30日,则7月30日当天,待办模块的“今日待回访”会出现该客户,提醒销售员去跟进客户()
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第7题

后续跟进是让客户再次回到展厅重要环节,以下哪些因素会影响后续跟进的效果()

A.客户跟进不及时

B.跟进客户没有事先准备

C.客户跟进时目的不明确

D.电话跟进时间不对

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第8题

生活服务工单跟进的三要素为()

A.是否联系客户

B.过程跟进反馈

C.写清处理现状

D.预计解决时间

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第9题

运用PBMS系统培养优质客户群,描述错误的是()。

A.客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时,可以将其登记为本人待跟进的客户

B. 待跟进客户不限定为本行客户,可以是他行客户

C. 已被客户经理登记的客户,不能登记为待跟进客户

D. 已被客户经理登记的客户,可以再次登记为待跟进客户

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第10题

CRM录入带看反馈内容不需要以下哪项信息()

A.带看房源

B.跟进计划

C.客户意向

D.跟进时间

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第11题

关于C.RM描述错误的是()

A.RM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程

B.RM录入跟进信息所填写内容包括:本次跟进来源/跟进时间/跟进信息/跟进计划

C.RM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程

D.RM录入带看反馈内容包括带看时间/带看房源(根据房源编号检索)/跟进计划/带看结果

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