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[单选题]

关于转入待客户服务跟进原则,描述正确的是?()

A.按照实际业务场景,选择可转入的对应待反馈类型,按对应时效进行跟进

B.每次跟进外呼间隔时间需≤10分钟

C.与客户约定好时间的,按照与客户达成一致的约定时间跟进

D.已确定问题场景的待反馈类型

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更多“关于转入待客户服务跟进原则,描述正确的是?()”相关的问题

第1题

提交自贩机商机后,审核状态是“待跟进”;关于“待跟进”以下说法正确的是()

A.自贩机商机待跟进状态是地区审核不通过的意思

B.自贩机商机待跟进状态是待BD反馈对应信息的状态,如需要BD提供人数照片或者是反馈视频证明或沟通客户接听审核电话等

C.自贩机商机待跟进状态是审核通过未安装的意思

D.自贩机商机待跟进状态是总部审核不通过的意思

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第2题

服务单待反馈的跟进时效为多久?()

A.72小时

B.24小时

C.48小时

D.20小时

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第3题

按照京东客户联系方式异常跟进规则规定,针对未联系上客户(客户电话不是空号)的情形,需要转入待客户反馈,备注未接通原因,需按()标准跟进

A.5天3呼

B.申请当天可以关单

C.第二天可以关单

D.第三天客户关单

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第4题

运用PBMS系统培养优质客户群,描述错误的是()。

A.客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时,可以将其登记为本人待跟进的客户

B. 待跟进客户不限定为本行客户,可以是他行客户

C. 已被客户经理登记的客户,不能登记为待跟进客户

D. 已被客户经理登记的客户,可以再次登记为待跟进客户

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第5题

填写单元跟进时,以下哪些操作流程是正确的()

A.业务管理→项目平台→项目信息表(个人)→点击对应项目→点击项目信息表内“跟进”按钮→设计师单元跟进表→确定

B.业务管理→项目跟进→项目信息表→设计师单元跟进表→点击项目名称后方按钮→选择对应项目→确定

C.业务管理→项目跟进→设计师单元跟进表→点击项目名称后方按钮→选择对应项目→确定

D.业务管理→项目跟进→设计师单元跟进表→点击项目信息表内“跟进”按钮→确定

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第6题

关于时效类工单处理,工单处理员操作正确的是()

A.需在首次响应时效内响应客户,根据快件动态路由将工单流转至对应环节跟进处理

B.客户强烈投诉可主动提供直线号码给客户,以便客户及时了解后续进展

C.如满足升级调度标准场景,需及时进行升级处理,并关注升级对象处理进度

D.跟进过程中密切关注处理进度,有处理结果或与客户沟通的回复时效内回复客户快件处理结果

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第7题

新增跟进记录时,选择下次跟进时间为7月30日,则7月30日当天,待办模块的“今日待回访”会出现该客户,提醒销售员去跟进客户()
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第8题

按我社国际业务对公共业务处理的规定,以下对待核查账户处理的交易处理要求描述不正确的是()。

A.系统支持从待核查账户直接转入外币结算账户

B.系统支持从待核查账户直接结汇转入人民币账户

C.系统支持先从待核查账户转入外币结算户,再从外币结算户结汇转入人民币账户

D.该交易可用于对公账户也可用于对私账户

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第9题

对事业单位固定资产的处置,下列会计处理正确的是()。

A.将固定资产的账面余额和相关的累计折旧转入“待处置资产损溢”科目

B.实际报经批准处置固定资产时,将固定资产对应的非流动资产基金转入“待处置资产损溢”科目

C.对处置过程中取得的收入、发生的相关税费通过“待处置资产损溢”科目核算

D.处置净收入由“待处置资产损溢”科目转入事业基金

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第10题

使用新版批量代发工具,由其他账户转入进行代发的情况,客户参数设置划转账号类型选择9-内部账号,划转账号或序号录入网点7541-1账号;柜员代发时,05625交易账号类型选择A-待销账,待划转账号录入待销账序号()
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第11题

关于C.RM描述错误的是()

A.RM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程

B.RM录入跟进信息所填写内容包括:本次跟进来源/跟进时间/跟进信息/跟进计划

C.RM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程

D.RM录入带看反馈内容包括带看时间/带看房源(根据房源编号检索)/跟进计划/带看结果

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