A.规范接待流程
B.多邀评懂邀评
C.差评申诉
D.数据日常监控
第9题
A.页面访问UV
B.广告CTR
C.用户平均访问页面数
D.停留时间
第10题
A.自动应答,降低人力成本
B.挖掘知识,通过图形化界面从用户文档或网页中挖掘潜在知识,帮助快速构建用户知识库
C.运营分析,基于日志分析用户行为, 用户问题趋势,挖掘热点问题,持续优化问答系统
D.坐席助手,帮助坐席人员提升服务质量和效率
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