A.职业道德
B.电话礼仪
C.礼仪规范
D.礼貌用语
第1题
第2题
A.主动权
B.交流策略
C.谈话内容
D.谈话态度
第3题
A.语言
B.文字
C.印刷术
D.电话、广播、电视
第4题
公共场合电话礼仪要求,挂电话有礼貌具体表现为下级、长者、女生先挂机。()
参考答案:错误
第5题
A、主动权
B、交流策略
C、谈话内容
第6题
第7题
A.电话通讯
B.语音交流
C.视频直播
D.打字交流
第8题
A.清晰、简明扼要、有礼貌、有建设性、正确、完整
B.清楚、简明扼要、有礼貌、有建设性、正确、信息完善
C.清楚、简洁扼要、有礼貌、有建设性、正确、完整
D.清楚、简明扼要、有礼貌、有建设性、正确、完整
第9题
第10题
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