()不属于呼叫中心的必要组成部分。

A.自动呼叫分配设备（ACD）

B.计费帐务服务器

C.交互式语音应答系统（IVR）

A.第一代呼叫中心

B.第二代呼叫中心

C.第三代呼叫中心D

A.互联网呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.可视化多媒体呼叫中心

D.虚拟呼叫中心

E.兼有自动语音和人工服务的呼叫中心

A. 互联网呼叫中心

B. B.多媒体呼叫中心

C. C.可视化多媒体呼叫中心

D. D.虚拟呼叫中心

E. E.兼有自动语音和人工服务的呼叫中心

下列选项中对第七代智能化呼叫中心描述正确的是____。

A第七代呼叫中心融合了ASR(自动语音识别)技术

B第七代呼叫中心将应用蓝牙协议,从而实现无线因特网呼叫中心

C第七代呼叫中心将和网格计算相融合

D第七代呼叫中心将采用光纤技术

A.自动呼叫分配

B.实时状态监控

C.全程录音

D.自动查询

A.自动呼叫分配

B. 实时状态监控

C. 全程录音

D. 自动查询

A.智能网络

B.交互式语音应答

C.自动呼叫分配

D.呼叫管理

A.计算机通信集成系统、呼叫管理系统、自动语音应答系统、自动呼叫分配系统

B.计算机通信集成系统、自动呼叫分配系统、呼叫管理系统、自动语音应答系统

C.计算机通信集成系统、呼叫管理系统、自动呼叫分配系统、自动语音应答系统

D.计算机通信集成系统、自动呼叫分配系统、自动语音应答系统、呼叫管理系统

A.简单人工热线电话

B.交互式自动语音应答系统IVR

C.基于CTI技术的呼叫中心D