下列选项中对第七代智能化呼叫中心描述正确的是____。
A第七代呼叫中心融合了ASR(自动语音识别)技术
B第七代呼叫中心将应用蓝牙协议,从而实现无线因特网呼叫中心
C第七代呼叫中心将和网格计算相融合
D第七代呼叫中心将采用光纤技术
第3题
下列选项中对CRM方法论的基本观点描述正确的是____。
A系统可以划分为若干相互完全独立的部分,并且不可再分解
B子系统之间相互独立,不存在着物质或信息的交换关系
C系统是动态的、发展的
D系统利用边界与外界环境隔离开来
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