第1题
A.1天
B.2天
C.3天
D.7天
第2题
第3题
第4题
A.1
B.2
C.3
D.4
第5题
第6题
第9题
A.A:1
B.B:2
C.C:3
D.D:4
第11题
A.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后,30分钟内派发工单;
B.省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见;
C.举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户;
D.建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户
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