《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心与省公司或地市、县供电企业在工单受理派发环节对同一张工单的退单不得超过（）

A.能监办

B.国调中心

C.国网监察局

D.国网营销部

A.国网运检部

B.国网监察部

C.国网营销部

D.国网客服中心

A.国网运检部

B.国网营销部

C.国网客服中心

D.国调中心

A.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，30分钟内派发工单；

B.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见；

C.举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户；

D.建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户

A.1

B.2

C.3

D.4

A.A：1

B.B：2

C.C：3

D.D：4

A.2个小时

B.1个工作小时

C.2个小时

D.2个工作小时

国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定，对于回访不满意或回访发现投诉举报的，由国网客服中心报国网营销部，国网营销部派发工单，省公司在 6个工作日内反馈调查结果。()

参考答案：错误