第7题
消费者小A想买一条裙子,作为商家客服小美,应该去了解消费者的哪些需求可以促成成交?
A小A的尺码
B小A穿裙子的场合
第8题
A.发现不同消费者的各种显性和隐性以及多样化的需求
B.通过一对于的交流
C.掌握消费者各类隐私信息
D.掌握消费者线下的消费情况
第11题
消费者在购物完成并且确认收货后,作为商家客服应该如何做?
A感谢消费者的光临,并且添加对方为好友
B提示消费者收藏关注商家店铺
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