第1题
第2题
第3题
第4题
A.消费者的个性化需求
B.新品的市场接受度
C.客服接待的技巧优化
D.竞品的优劣差异对比
第5题
第6题
第7题
A.发现不同消费者的各种显性和隐性以及多样化的需求
B.通过一对于的交流
C.掌握消费者各类隐私信息
D.掌握消费者线下的消费情况
第8题
消费者小A想买一条裙子,作为商家客服小美,应该去了解消费者的哪些需求可以促成成交?
A小A的尺码
B小A穿裙子的场合
第9题
第10题
A.市场调查
B.市场信息
C.市场预测
D.市场开拓
第11题
认知型消费者模型认为消费者了解所有信息并能做出完全理性的决策。()
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