消费者小A想买一条裙子,作为商家客服小美,应该去了解消费者的哪些需求可以促成成交?
A小A的尺码
B小A穿裙子的场合
第1题
第2题
消费者小A买了一条裙子,拍下付款后第二天又不想要了,于是申请退款。客服小美查询物流发现包裹还在路上,小美此时该()处理。
第3题
A.迎接问好
B.咨询接待
C.解答疑虑
D.推荐产品
第4题
消费者小A买了一条裙子,拍下付款后第二天又不想要了,于是申请退款。客服小美查询物流发现包裹还在路上,小美此时该联系快递退回。()
第5题
消费者小A买了一条裙子,拍下付款后第二天又不想要了,于是申请退款。客服小美查询物流发现包裹还在路上,小美此时该请小二介入。()
第6题
消费者小A买了一条裙子,拍下付款后第二天又不想要了,于是申请退款。客服小美查询物流发现包裹还在路上,小美此时该劝说消费者收到试穿一下,不合适再退。()
第7题
消费者小A买了一条裙子,拍下付款后第二天又不想要了,于是申请退款。客服小美查询物流发现包裹还在路上,小美此时该直接拒绝退款申请。()
第8题
A.安抚小A
B.重新补发一份新的玩具
第9题
A.询问消费者穿婚纱的季节
B.新郎的服饰
C.消费者喜欢的类型
D.当季打折产品
第10题
A告知小A可以微信支付
B告知小A可以去微店上购买
C告知小A可以直接银行卡转账到店铺银行卡上
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