all of the following are function of crm system except ()
A.automation procurement
B.automation sales
C.automation marketing
D.automation customer service
第1题
A.个人:客户/账户信息修改申请书、有效身份证件影印件及联网核查结果;
B.对公:客户/账户信息修改申请书、单位有效证件
C.无需附件
D.对公:仅需客户/账户信息修改申请书
第2题
A.客户/账户信息修改申请书
B.有效身份证件影印件及联网核查结果打印件
C.客户/账户信息修改申请书、有效身份证件影印件及联网核查结果打印件
D.删除时,无需附件
第3题
A.操作‘[037388]卡密码挂失’交易,为客户办理密码挂失
B.操作‘[037342]卡密码重置交易’为客户重置卡密码
C.操作‘[037340]卡密码修改’交易,为客户办理密码修改
D.通过‘[060465]查询客户信息’交易,查询客户信息是否正确
第4题
A.客户/账户信息修改申请书(删除时无需提供)
B.有效身份证件影印件及联网核查结果打印件
C.修改手机号码时,可用开户或签约时提供的开户申请书或电子渠道申请书代替客户/账户信息维护申请书
D.手机号码串户等特殊情况无需附件
第5题
A.通过‘[060465]查询客户信息’交易,查询客户信息是否正确
B.通过‘[360419] IC卡信息查询’交易,查询系统登记IC卡的补登账户余额
C.操作‘[037999]持卡销户’交易,以现金或转账方式结清卡内活期结算账户,并联动销卡介质
D.操作‘[360415]IC卡销户圈提’交易,为客户支取所销IC卡内的电子现金余额
第6题
A.客户/账户信息修改申请书(删除时无需提供),有效身份证件影印件及联网核查结果打印件
B.修改手机号码时,可用开户或签约时提供的开户申请书或电子渠道申请书代替客户/账户信息维护申请书;
C.手机号码串户等特殊情况提供96336工单/批量删除清单等相关资料时无需提供客户有效身份证件
D.以上全选
第7题
A. 通过“[060465]查询客户信息“交易,查询客户信息是否正确
B. B.通过“[360419]IC.卡信息查询“交易,查询系统登记IC.卡的补登账户余额
C. C.操作“[037999]持卡销户“交易,以现金或转账方式结清卡内活期结算账户,并联动销卡介质
D. D.操作“[360415]IC.卡销户圈提“交易,为客户支取所销IC.卡内的电子现金余额
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