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根据以下材料,正确认识“三个代表”重要思想。 材料(一) 总结八十年的奋斗历程和基本经验,展望新世纪的艰巨

根据以下材料,正确认识“三个代表”重要思想。

材料(一)

总结八十年的奋斗历程和基本经验,展望新世纪的艰巨任务和光明前途,我们党要继续站在时代前列,带领人民胜利前进,归结起来,就是必须始终代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。

“三个代表”要求是我们党的立党之本、执政之基、力量之源,也是我们在新世纪全面推进党的建设,不断推进理论创新、制度创新和科技创新,不断夺取建设有中国特色社会主义事业新胜利的根本要求。

材料(二)

“三个代表”重要思想紧密结合新的时代条件,生动而具体地坚持和发展了马克思主义,赋予马克思主义新的鲜活力量,再一次有力地证明马克思主义基本原理仍然是我们正确认识和运用人类社会发展规律的锐利思想武器。“三个代表”重要思想是坚持马克思主义的典范,又是发展马克思主义的典范。

材料(三)

中国一切政党的政策及其实践在中国人民中所表现的作用的好坏、大小,归根到底,看它对于中国人民的生产力的发展是否有帮助及其帮助之大小,看它是束缚生产力的,还是解放生产力的。

应该使每个同志明了,共产党人的一切言论行动,必须以合乎最广大人民群众的最大利益,为最广大人民群众所拥护为最高标准。

材料(四)

改革开放迈不开步子,不敢闯,说来说去就是怕资本主义的东西多了,走了资本主义道路。要害是姓“资”还是姓“社”的问题。判断的标准,应该主要看是否有利于发展社会主义社会的生产力,是否有利于增强社会主义国家的综合国力,是否有利于提高人民的生活水平。

问题:

(1)结合材料(一)、(二),说明“三个代表”重要思想是怎样运用辩证唯物主义和历史唯物主义的。

(2)根据材料(三)、(四),有人认为“三个代表”重要思想的基本点,毛泽东、邓小平都有过阐述,因此不能说是理论创新。如何看待这种观点?

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第1题

以下不属于处理顾客投诉的方法的是()

A.为顾客投诉提供便利条件

B.全力解决顾客投诉问题

C.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧

D.对于部分无理的用户投诉不予理睬

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第2题

以下哪一项不是酒店收集顾客档案资料信息的途径?

A.酒店的预订资料

B.账单

C.投诉及处理结果记录

D.住宿登记单

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第3题

一个完备的顾客投诉与建议系统,可以解决关于顾客满意的所有问题。
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第4题

(单项选择题)以下对于宾客投诉的认识,哪一项是错误的? A.宾客投诉有利于酒店发现自身问题 B.宾客投诉会破坏酒店声誉 C.宾客投诉处理得好,会为酒店赢得忠诚顾客 D.宾客投诉有利于提升酒店服务质量
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第5题

顾客投诉处理的步骤是()。

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

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第6题

顾客投诉处理的步骤是()。

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B. 接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C. 接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D. 接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

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第7题

员工担保办理的业务所产生的投诉由员工负责解决,对于引发投诉应根据投诉考核办法进行判责扣罚,因此产生的法律纠纷由员工自行承担()
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第8题

顾客投诉的原因不包括以下哪一选项()。

A.产品及质量方面的投诉

B.买卖合同投诉

C.广告方面的投诉

D.服务投诉

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第9题

以下哪一项不属于工程项目中的EHS管理范围()

A.顾客安全

B.员工满意度

C.岗位健康分析

D.大气污染

E.系统故障

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