市场环境分析的SWOT方法包括（）。

A．车站对乘客遗失物品要有专人管理

B．车站原则上由当班员工负责拾遗物品的清点、检查、登记、认领,并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认

C．失主认领遗失物品时,应描述失物特征,出示有效证件,车站当班值班站长或值班员核对无误并办理有关手续后,方可将失物交还给失主

D．遗失物品未交还失主前,应妥善保管,任何单位和个人不得侵占和挪用

A．内容

B． 失物地点

C． 失物时间

D． 物品

A．每日运营结束

B．每日08:00

C．每三天

D．每周

A．由认领人提供拾遗物品特征后，员工在失物管理系统内查找是否有相符物品；

B．如有相符物品，请认领人提供两项以上最能表现拾遗物品特征的证明。如一致则办理认领手续，若不一致则和认领人做好解释工作；

C．认领人须凭本人身份证或其他有效身份证明办理认领手续，并签名确认。

D．认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢

A．清点

B．检查

C．认领

D．登记