A.由认领人提供拾遗物品特征后,员工在失物管理系统内查找是否有相符物品;
B.如有相符物品,请认领人提供两项以上最能表现拾遗物品特征的证明。如一致则办理认领手续,若不一致则和认领人做好解释工作;
C.认领人须凭本人身份证或其他有效身份证明办理认领手续,并签名确认。
D.认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢
第1题
A. 由认领人提供失物特征,车站初步确认在所有失物(包括失物招领处)中是否有相符物品。
B. 如有则请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明,如相符则请认领人到失物所在站办理认领手续。
C. 认领人必须凭本人身份证或有效证件办理领取手续。
D. 认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢
第2题
A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.一时找不回行李时,要协助失主购置必要的生活用品
C.不属于自己的责任,可以置之不理
D.如行李确系丢失,可帮助失主向有关航空公司索赔
第3题
A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.一时找不回行李时,要协助失主购置必要的生活用品
C.不属于自己的责任,可以置之不理
D.如行李确系丢失,可帮助失主向有关航空公司索赔
第5题
A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品
C.向旅行社报告,请领导派人协助寻找
D.如行李确已丢失,可让失主向的关航空公司索赔
第6题
A.到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.一时找不回行李时,协助失主购置必要的生活用品
C.向旅行社报告,请领队派人协助寻找
D.如果行李确实丢失,可协助失主向有关航空公司索赔
E.不时地打电话联系,询问行李的最新情况
第7题
A.到失物登记处办理行李遗失和认领手续
B.向旅行社汇报,安排人员协助寻找
C.应冷静分析行李遗失的地点
D.如果是在抵达饭店后发现行李遗失,地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找
E.一时找不回行李,协助失主购置必要的生活用品
第8题
A.带失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.一时找不回行李时,要协助失者购置必要的生活用品
C.向旅行社报告,请领导派人协助寻找
D.如行李确系丢失,可告知失者向有关航空公司索赔
E.首先安排团队活动,暂不处理
第10题
A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.一时找不回行李时,要协助失主购置必要的生活用品
C.不属于自己的责任,可以置之不理
D.如行李确系丢失,可帮助失主向有关航空公司索赔
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