旅客认领失物时，值班站长/列车长根据旅客提供的失物特征查找相关记录，找到相关物品记录时需与旅客进一步核实物品特征，确认后请旅客出示，请旅客在相应的纸质记录上详细记录认领信息并签名确认

A. 客运值班站长或客运主任

B. 客运值班员

C. 指定客运员

D. 列车长

B．列车调度员

C．动车调度员

D．计划调度员

B．当班客运值班员

C．当班值班站长

D．当班值班站长或值班员

B．行车值班员

C．客运值班员

D．站务员

B．当班站台岗

C．当班值班站长或值班员

D．当班客服岗

B．做好宣传解释工作

C．稳定旅客情绪

A.客运值班员

B.行车值班员

C.值班站长

D.保安

此题为判断题(对，错)。

A.列车调度员

B.车站值班员

C.值班主任

D.值班站长