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[主观题]

在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的（）。这种需

要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。

A.规范性需要

B.感觉性需要

C.表达性需要

D.比较性需要

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更多“在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的（）。这种需”相关的问题

第1题

集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（）方面

A．面部表情

B．眼睛眼神

C．声音语态

D．手势标准

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第2题

集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面

A．形体仪态

B．仪容仪态

C．着装标准

D．文明用语

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第3题

《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？

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第4题

根据《河北省公路收费站文明服务规范》，收费人员微笑服务规范内容包括（）

A．面部表情标准

B．眼睛眼神标准

C．声音语态标准

D．肢体动作标准

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第5题

《服务标准篇》中微笑服务标准是什么？

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第6题

各地制定的《客户服务标准》应遵循什么原则。（）

A．标准不得低于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定

B．标准不得高于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定

C．项目开盘前当地的《客户服务标准》能落实运行

D．项目入伙后当地的《客户服务标准》能落实运行

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