第1题
第2题
A. 面部表情
B. 眼睛眼神
C. 声音语态
D. 手势标准
第3题
A. 全面服务、重点照顾
B. B.全心全意为旅客服务
C. C.全面服务、主动热情
D. D.热情周到、微笑服务
第4题
第5题
A.游客的要求
B.衡量导游服务的一个重要标准
C.旅行社的规定
D.旅游局的规定
第6题
此题为判断题(对,错)。
第7题
第8题
第9题
什么是微笑服务?
第10题
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