平面构架由AB、BC、AD三杆用铰链连接而成，并放置在光滑的水平面上，如图所示。已知：AB=CD=a，AD=CB，3AH=AB，θ=45°

A．品牌知名度

B．品牌识别系统

C．品牌联想

D．品牌忠诚

E．品牌品质形象

A．品牌知名度

B．品牌设计

C．品牌联想

D．品牌忠诚

E．品牌形象

品牌资产是企业与________长期动态关系的反映。

A．供应商

B．中间商

C．顾客

D．竞争者

A．品牌识别

B．品牌内涵

C．品牌反映

D．品牌关系

A．预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面

B．品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象

C．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系

D．顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较

E．顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度

A．顾客关系

B．顾客管理体系

C．顾客关系管理

D．顾客管理

A．顾客关系

B．顾客关系管理

C．顾客管理

D．顾客管理体系