第1题
A.需求异议
B.产品异议
C.财力异议
D.权力异议
E.价格异议
F.货源异议G:时间异议
第2题
客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是()。
A.需求异议
B.产品异议
C.财力异议
D.价格异议
第5题
A.异议经由处理能缩短与客户的距离, 经由争论会损伤与客户的关系
B.没有异议的客户才是最难处理的客户
C.异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求
D.注意聆听客户说的话, 分别真的异议、 假的异议及隐藏的异议
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