【多选题】常见的顾客异议可以分为（）。

A、价格异议

B、财力异议

C、服务异议

D、真实异议

E、虚假异议

A、转折处理法

B、利用处理法

C、反驳处理法

D、预防处理法

E、冷处理法

A、不理睬原则

B、尊重顾客异议原则

C、选择恰当时机处理原则

D、客观对待原则

E、抗议原则

A、来自服务方面

B、来自价格方面

C、来自顾客

D、来自家庭方面

E、来自推销方

A、服务异议

B、策略异议

C、理念异议

D、信息异议

A、客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品

B、硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了

C、客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流

D、给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换

A、当顾客表示对产品非常有兴趣时

B、顾客神态轻松，态度友好

C、推销人员恰当地处理顾客异议之后

D、顾客对某一推销要点表示赞许之后

E、推销人员向顾客介绍了推销品的主要优点之后

B．B价格对比法

C．C冷处理法

D．D合并检疫法

A.比较优劣法

B.价格对比法

C.冷处理法

D.合并检疫法

A、应尽量真诚地响应顾客异议

B、应认真分析与区别对待顾客异议

C、应正确分析顾客购买动机

D、应正确分析影响商品推销的各项因素

E、应向顾客输出正确的信息