A.正确
B.错误
第1题
A.①忠诚②忠诚③满意④满意
B. ①忠诚②满意③忠诚④满意
C. ①满意②忠诚③忠诚④满意
D. ①忠诚②满意③满意④忠诚
第2题
客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。
A客户忠诚于企业的利益
B客户忠诚于企业的目标
C客户忠诚于企业的行为
D客户忠诚于企业的效率
第3题
A.客户忠诚度量指标
B. 客户忠诚决定因素
C. 客户忠诚形成因素
D. 客户忠诚表现形式
第4题
客户忠诚就是客户忠诚于企业的一种思想观念。()
第5题
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户。()
第6题
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()
第7题
客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。()
第8题
客户满意只是客户忠诚的前提条件之一,客户满意并不必然导致客户忠诚。()
第9题
忠诚的客户来源于满意的客户,但满意的客户不一定是忠诚的客户。()
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