客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。
A客户忠诚于企业的利益
B客户忠诚于企业的目标
C客户忠诚于企业的行为
D客户忠诚于企业的效率
第1题
绝大多数的项目成本估计与生产商品的成本相比较,后者估计准确。这个说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
第2题
面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。这种说法是____。
第3题
在“感情消费时代”阶段,消费者价值选择的标准是____。
A满意与不满意
B好与坏
C喜欢与不喜欢
D实用与不实用
第4题
20世纪90年代后期,____的迅猛发展加速了CRM的应用和发展。
A、计算机技术
B、Internet技术
C、无线应用
D、手机
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