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关于卵巢的周期性变化，正确的有

A.卵泡的发育过程中产生雌激素

B.排卵发生在两次月经中间

C.排卵后黄体细胞分泌大量的孕激素

D.黄体在排卵后9～1.0天萎缩

E.黄体萎缩后月经来潮

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第1题

保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。

A．理赔满意度

B．理赔获赔率

C．理赔服务时效

D．理赔投诉率

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第2题

客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的（）指标。
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第3题

客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。判断对错
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第4题

客户满意度的衡量指标包括美誉度、指名率、回头率、抱怨率和销售力。（)

客户满意度的衡量指标包括美誉度、指名率、回头率、抱怨率和销售力。()

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第5题

绩效考核指标包括（）

A．作业品质指标

B．客户服务满意度指标

C．工作产能指标

D．服务水平指标

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第6题

综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。

A．客户幸福度

B． 客户满意率

C． 客户舒适度

D． 客户满意度指数

E． 客户满意度

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第7题

客户满意度考核重在管理（）

A．环节

B．过程

C．指标

D．结果

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第8题

网格考核指标分为结果性指标和过程性指标两类，其中结果性指标包括收入、客户满意度、竞争度三项。（)
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