A.面试诚意金
B.面试保证金
C.面试服务费
D.面试诚信金
第5题
A.提前跟阿姨说,如果是上门面试叮嘱阿姨进屋后不要随意走动,不得主动提出查看客户家环境
B.不要抢客户的话,让客户先说完
C.提醒阿姨不要与客户聊工资、休息等不良话题,此问题让客户与顾问沟通
D.当客户有些需求阿姨没办法满足时,阿姨可以在面试的时候拒绝,直接沟通比顾问在其中沟通合适
第6题
A.提前跟阿姨说,如果是上门面试叮嘱阿姨进屋后不要随意走动,不得主动提出查看客户家环境
B.不要抢客户的话,让客户先说完
C.提醒阿姨不要与客户聊工资、休息等不良话题,此问题让客户与顾问沟通
D.当客户有些需求阿姨没办法满足时,阿姨可以在面试的时候直接拒绝,直接沟通比顾问在其中沟通合适
第7题
A.提前跟阿姨说,如果是上门面试叮嘱阿姨进屋后不要随意走动,不得主动提出查看客户家环境
B.不要抢客户的话,让客户先说完
C.提醒阿姨不要与客户聊工资、休息等不良话题,此问题让客户与顾问沟通
D.当客户有些需求阿姨没办法满足时,阿姨可以在面试的时候直接拒绝,直接沟通比顾问在其中沟通合适
第9题
A.如果客户和阿姨已经没有什么话题聊了,在这个过程中主动协助客户提问,便于客户更全面了解阿姨
B.当客户带着孩子来的时候,要根据情况适时的赞美小孩儿
C.在面试表达的过程中,尽量场景化,例如:阿姨到了咱们家之后……让客户有场景感
D.当客户要阿姨电话的时候,为了表示尊重,我们应该礼貌答应
第10题
A.首通时,为了能够吸引留住客户,美化阿姨技能,提升客户预期
B.面签时,不过度美化阿姨,合理引导客户,进行预期管理
C.上户前,告知阿姨客户禁忌事项(喂药、剪指甲、分餐)
D.上户后,积极对阿姨和客户做回访,及时沟通解决发生的问题
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