A.提前跟阿姨说,如果是上门面试叮嘱阿姨进屋后不要随意走动,不得主动提出查看客户家环境
B.不要抢客户的话,让客户先说完
C.提醒阿姨不要与客户聊工资、休息等不良话题,此问题让客户与顾问沟通
D.当客户有些需求阿姨没办法满足时,阿姨可以在面试的时候直接拒绝,直接沟通比顾问在其中沟通合适
第2题
A.面试前,仔细查看CS系统中阿姨评价
B.面试中,了解阿姨家庭情况,判断稳定性
C.面试后,强调爽约不良行为的后果
D.上户前,强调态度重要性(技能不够态度凑)
第4题
A.单独面试是_种比较常见的面试形式
B.系列面试是若干人员对同_位被面试者进行多轮面试
C.集体面试是由一组面试考官在同一时间和同一场所,共同对一位被面试者进行提问
D.小组面试是多位被面试者在同一时间和同一场合,共同接受面试考官面对面的询问
E.在压力面试中,面试考官在面试过程中会故意制造紧张气氛
第5题
A.面试中的确认阶段最好以开放性的问题为主,一般时间约占全部面试过程的5%
B.面试基本上等同于简单的口试
C.面试就是面对面的闲聊
D.面试的内容限于仪表、举止、知识面
第7题
A.面试官除了倾听应试者所说的话以外,还需要重视观察应试者的非语言行为
B.面试提问一般先易后难
C.面试应尽量避免直接提一些让应试者描述自己的能力或个性的问题
D.面试提问尽量提一些多项选择式的问题
第10题
A.帮助乔阿姨稳定情绪
B.为乔阿姨的丈夫提供个案辅导
C.帮乔阿姨向有关部门提出低保申请
D.评估乔阿姨家适合申请哪类社会救助项目
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