A.提前跟阿姨说,如果是上门面试叮嘱阿姨进屋后不要随意走动,不得主动提出查看客户家环境
B.不要抢客户的话,让客户先说完
C.提醒阿姨不要与客户聊工资、休息等不良话题,此问题让客户与顾问沟通
D.当客户有些需求阿姨没办法满足时,阿姨可以在面试的时候拒绝,直接沟通比顾问在其中沟通合适
第1题
A.提前跟阿姨说,如果是上门面试叮嘱阿姨进屋后不要随意走动,不得主动提出查看客户家环境
B.不要抢客户的话,让客户先说完
C.提醒阿姨不要与客户聊工资、休息等不良话题,此问题让客户与顾问沟通
D.当客户有些需求阿姨没办法满足时,阿姨可以在面试的时候直接拒绝,直接沟通比顾问在其中沟通合适
第2题
A.提前跟阿姨说,如果是上门面试叮嘱阿姨进屋后不要随意走动,不得主动提出查看客户家环境
B.不要抢客户的话,让客户先说完
C.提醒阿姨不要与客户聊工资、休息等不良话题,此问题让客户与顾问沟通
D.当客户有些需求阿姨没办法满足时,阿姨可以在面试的时候直接拒绝,直接沟通比顾问在其中沟通合适
第3题
A.不让阿姨和客户独处
B.签单过程中让阿姨门外等候,切忌面试其它订单
C.给予客户引导和建议,不要过分干涉客户选择
D.为了签单尽量给客户承诺,给客户较高的心理预期
第4题
A.需善于识别虚假信息
B.面试是一场相互的沟通,在时间分配方面面试官50%的时间提问,应聘者50%的时间回答
C.关注肢体语言,见微知著
D.遇到候选人回答偏离面试主题的时候可友善地打断候选人
第5题
A.它允许求职者在最大自由度上决定讨论的方向
B.没有固定的模式和事先准备好的问题
C.相比结构化面试,求职者会感到不自在
D.主考官提出的预见性的问题属于非结构化的面试
第7题
A.转运途中应加强与患者的沟通
B.转运时采用便携式氧气瓶或氧气枕给氧,防扭曲、折叠和脱落
C.保证转运途中有足够的备用药,同时应根据患者病情携带急救药物
D.转运过程中应密切监测患者生命体征、意识、呼吸等,记录转运途中抢救和治疗经过等
第8题
A.阿姨自我介绍重点在于突出自我的优势及家庭无负担
B.关于在过往工作介绍上重点介绍和客户需求相关的工作经历
C.在面试前要跟阿姨强调该客户重点在意的要点
D.关于工资、假期等问题,告知阿姨可以直接让客户沟通
第9题
A.接听及时,迅速
B.语言规范
C.电话里和客户沟通要用普通话交流,即使客户用方言,销售顾问也要使用普通话
D.转接电话时随时观察线路接通情况
第10题
A.接听及时,迅速
B.语言规范
C.电话里和客户沟通要用普通话交流,即使客户用方言销售顾问也要使普通话
D.转接电话时随时观察线路接通情况
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