家长在群中询问辅导老师问题时，我们应该（）

A.不在群里回复，私信家长，收集家长反馈

B.不使用微信回复，直接电话家长

C.在群里回复，道歉，并收集家长反馈，做自我提升

D.在群里回复，引导家长换一位教辅老师

A.假装没看到，任由其吐槽，心想一会就散了

B.不在群里回复，给吐槽的几个家长发私信，收集问题

C.在群里回复，怎么别的家长没有反馈，只有你们两三个人在说呢

D.在群里回复，收集问题，给出初步解决方案，肯定反馈问题的家长

A.家长在班级群提出的各项有关学校的问题，老师应及时给与答复，且应正面回答

B.个别问题需小窗及时纠偏的，要及时进行纠偏回答，出现解决不了的问题及时上报校区负责人

C.舞蹈老师根据本人任教学员总数，在每月工作计划中约定电话深度沟通学员数，确保每一学期与家长保持一次的深度沟通

D.口才、美术老师每月简单沟通1位家长，与家长无需深度沟通

A.建议家长和老师交流具体内容，并告知老师这个情况

B.直接建议家长某种班型

C.直接到前台帮家长办理

D.不理会家长这个问题，等老师自己探索发现

A.直接在群里@客服，追问怎么还不处理或者直接@客服并发一个

B.先安抚老师情绪，帮老师解答，自己不清楚，可以@客服请客服帮忙解答，或私信咨询，让老师觉得我们是一个团队并且努力帮忙解决问题

C.截图问题，直接去技术群咨询

D.不理不管，等客服自己发现问题去

A.批改作业并完成班贴登记

B.拍摄孩子上课的照片并配合话术发至班群

C.回答家长在班群中的提问

D.私聊孩子作业情况

A.第二天上班前

B.当天23:59:00之前

C.当周内

D.三天内

A.及时表扬和鼓励第一个回复消息的家长

B.针对于在群里面打广告或者发学习无关消息的家长，应该及时移除该群

C.对于经常私信回答你问题的家长，应该鼓励他们在群里面回答问题

D.对于准备投诉你的家长，应该马上拉黑他们

A.回答不知道

B.直接钉钉全员群里@所有人寻求帮助

C.直接全员群@管磊老师查询

D.销售后台先帮家长查询物流单号，若查询不到联系管磊老师查询

A.家长在20:15分在学习群内的提问未回复

B.家长21:00的私信，老师作了回复解答

C.宝贝22:00在学习群内的小视频未点评

D.宝贝20:30分私信给老师读单词未回复