A.及时表扬和鼓励第一个回复消息的家长
B.针对于在群里面打广告或者发学习无关消息的家长,应该及时移除该群
C.对于经常私信回答你问题的家长,应该鼓励他们在群里面回答问题
D.对于准备投诉你的家长,应该马上拉黑他们
第3题
A.由于辅导老师虚假承诺,造成用户对品牌产生质疑
B.由于辅导老师虚假承诺造成用户经济损失
C.无故不及时回复家长及家长群消息
D.辅导老师在未经过用户允许的情况下登录用户账号,代为家长提交作业
第4题
从加好友到第3讲开课前,可以通过哪些方式来树立班主任的专业形象()
A.及时回应家长和孩子的疑问,尤其是求助不会做的题目
B.与家长沟通中,尽可能早地传递优惠信息,并推销课程
C.在私聊过程中,了解孩子的分数、排名,语文学习的痛点,并提供相关的解决方法和学习建议
D.批改作业的过程,使用规范的评语和表情包,并给予孩子鼓励和适当的方法点拨
E.在建群当天的见面会中,点评群内发送的孩子自我介绍视频,以鼓励和表扬为主
第6题
A.开课5分钟内,在微信群提醒已经开始上课,再次@未上线学员家长,提醒及时进入教室
B.对始终没有上线、且微信未回复的学员,直接报备在校区考勤微信群里
C.在微信群进行截图+简介文字的课堂转播
D.在微信群进行视频录屏课堂转播
E.紧密观察学员的上台表现,记录表现不理想的学员信息,课后发送给老师
F.上课同时密切关注微信群消息
第8题
A.总是不回复我的问题,群里或者私聊
B.回复不及时,经常超过1小时才回复
C.也回消息,但是总是回答不到我的点
D.积极按时回复我,解答认真耐心,一看就懂
第9题
A.恰当的微信运营可以营造学习氛围
B.担心群消息过多,家长反感,所以不运营
C.微信群可以进行重要信息通知
D.微信群老师的及时回复可以增加家长的信任感和亲密度
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