A.美的通上传打孔照片
B.美的通上传整机安装好的照片
C.美的通上传打孔工具和公共烟道合照图
D.美的通上传整机铭牌条码照片
第4题
A.免费开扩孔包括:公共烟道孔和通往户外的孔
B.服务网点没有开扩公共烟道孔时,指引用户找第三方开扩孔
C.免费开扩孔不包含:灶台面及橱柜开孔
D.服务网点没有能力开扩公共烟道孔时,主动联系第三方为用户免费开扩孔
第5题
A.免费开扩孔包括:公共烟道孔和通往户外的孔
B.服务网点没有能力开扩公共烟道孔时,指引用户找第三方开扩孔
C.免费开扩孔不包含:灶台面及橱柜开孔
D.服务网点没有能力开扩公共烟道孔时,主动联系第三方为用户免费开扩孔
第8题
A.门店所有已安装集成灶必须24小时录入CSS系统才能纳入结算、保修范围,否则不能享受保修的政策
B.所有上门服务必须录入CSS系统,服务过程中必须符合《服务承诺》,经总部回访属实后每台集成灶才能结算安装费用100元/台
C.服务过程必须按服务标准化规范要求操作,如不符合服务规范中的要求,400回访属实每条处罚100元/台
D.保修期内提供一次免费清洗服务,用户上门清洗录入CSS系统,服务过程中符合《服务承诺》,经总部回访属实后结算保养费用50元/台
E.市场森歌环吸产品,门店上门清洗录入CSS系统,服务过程中符合《服务承诺》,经总部回访属实后结算保养费用100元/台
第9题
B.环吸产品,门店每年上门清洗保养一次,并且72小时录入CSS系统,服务 过程中符合《服务承诺》,经总部回访属实后给予门店结算保养费用100元/台
C.清洗保养时必须对集成灶进行燃气测漏
D.保养单需上传CSS系统照片:服务单、机器编码、人机合影(需体现工作服、 工作裤、鞋套)
第10题
B.高端产品,价格昂贵是应该的
C.保修期较短,一年后维修需要自费,小厂小公司随时无法保修
D.后期更换产品尺寸受限多
E.集成灶设计为下排烟口,受安装止回阀的限制,需要预留20CM,因此出于整体的美观性考虑,无法靠墙安装。居中安装的话烟管要从下柜穿行铺设,占用下柜40%的空间,排烟口和穿行橱柜开孔也会产生额外费用
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