A.门店所有已安装集成灶必须24小时录入CSS系统才能纳入结算、保修范围,否则不能享受保修的政策
B.所有上门服务必须录入CSS系统,服务过程中必须符合《服务承诺》,经总部回访属实后每台集成灶才能结算安装费用100元/台
C.服务过程必须按服务标准化规范要求操作,如不符合服务规范中的要求,400回访属实每条处罚100元/台
D.保修期内提供一次免费清洗服务,用户上门清洗录入CSS系统,服务过程中符合《服务承诺》,经总部回访属实后结算保养费用50元/台
E.市场森歌环吸产品,门店上门清洗录入CSS系统,服务过程中符合《服务承诺》,经总部回访属实后结算保养费用100元/台
第2题
A.亲情化费用=门店桌子数*260元/月*12月
B.费用超出,结算后由公司和店经理各承担50%
C.每个门店必须选出两人,分别管账、管钱
第4题
A.服务业绩≥85,安装、保养费用结算100%
B.80≤服务业绩<85,安装、保养费用结算90%
C.75≤服务业绩<80,安装、保养费用结算85%
D.服务业绩<75,安装、保养费用结算80%
E.最高上限结算费扣款2000元,扣款不足100的则不扣款
第6题
A.归属门店产生租房费用为房补
B.外援门店产生租房费用为房补
C.外援产生租房费用一季度报销一次
D.外援3个月,归属门店仍有房补
第8题
B.《结算单》不一定需要由服务顾问来解释
C.也可以在交车之前,通过电话解释《结算单》,也应针对《结算单》上列出的所有条目(含免费服务),而且必须在通电话之前,通过电子渠道,将《结算单》发送给用户
第9题
A.将工薪费用分配明细表、工薪汇总表、工薪结算表与有关费用明细账相核对B.将有关费用明细账与工薪费用分配表、工薪汇总表、工薪结算表核对
C.检查工薪的计提是否正确,分配方法是否与上期一致
D.将工时卡与工时记录等进行比较
第10题
A.单个计划最多选择100个门店进行投放
B.单个计划最多选择50个门店进行投放
C.仅可选择已完成门店落地页装修的门店
D.选择门店后,若门店存在多个落地页站点,请选其一进行投放
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