A.咳痰黄稠
B.痰中夹血
C.痰白而清稀
D.痰胶粘难出
E.痰多色白滑
湿痰多见
第1题
A.行为规范
B.现场管理制度
C.服务规范
D.流程规范
第2题
A、行为规范
B、现场管理制度
C、服务规范
D、流程规范
第3题
A.服务行为准则
B.话术规范
C.流程规范
D.服务技能规范
第4题
A.渠道维护规范
B.现场行为规范
C.操作流程规范
D.礼仪规范
第5题
邮政服务礼仪是一种()。
A.行为规范
B.社会规范
C.企业规范
D.服务规范
第6题
A.行为规范管理
B.人际关系规范
C.公共关系规范
D.服务行为规范
第7题
现场服务行为规范核心要素包括:激情、诚信、规范、责任感、团队合作、拼搏、客户满意。()
第8题
A.柜台服务规范
B.电话服务规范
C.现场服务规范
D.一般服务规范
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