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[多选题]

以下哪种订单不支持客户自行修改收货地址()

A.订单渠道:微信外卖小程序;配送方式:美团配送

B.订单渠道:美团外卖APP;配送方式:商家自配送

C.订单渠道:美团外卖APP;配送方式:美团配送

D.订单渠道:美团外卖APP;配送方式:美团跑腿

答案
ABD
更多“以下哪种订单不支持客户自行修改收货地址()”相关的问题

第1题

以下哪种场景工单发起可以选择08类拦截取消/修改订单催促/打印电子发票茄子()

A.客户自行取消订单,但是又需要商品,请配送驳回退款申请的

B.客户误购(不想要商品)取消订单,请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的

C.客户预留的电话或者地址错误,要求更改订单收货信息的

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第2题

以下哪种场景工单发起可以选择08类拦截取消/修改订单催促/打印电子发票()

A.客户自行取消订单,但是又需要商品,请配送驳回退款申请的

B.客户误购(不想要商品)取消订单,请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的

C.客户预留的电话或者地址错误,要求更改订单收货信息的

D.//

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第3题

以下哪种场景工单发起可以选择08类拦截取消/修改订单催促/打印电子发票()

A.客户自行取消订单,但是又需要商品,请配送驳回退款申请的

B.客户误购(不想要商品)取消订单,请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的

C.客户预留的电话或者地址错误,要求更改订单收货信息的

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第4题

关于修改订单,以下说法正确的是()

A.订单在未发货时随时支持修改收货信息(姓名、地址、收件电话)

B.订单未发货时不支持修改商品的颜色、尺码、数量,需要引导客户取消订单,重新购买

C.订单发货后不支持修改订单商品(如换颜色、改数量等)

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第5题

买家拍下之后发现地址错误了,以下正确的选项是()

A.在订单备注栏中备注一下要更改的新地址

B.告知买家这笔订单申请退款,重新拍

C.让客户提供正确的地址,找到订单-详情-修改收货地址,修改好了保存,然后告知下单发货的同事

D.天猫不支持修改收货地址

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第6题

以下哪种情况需要核实三要素()

A.帮客户申请售后

B.告知用户快递员电话

C.帮客户取消售后

D.修改订单收货地址

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第7题

客户下单后要求修改色号/地址,以下错误的处理方式是()

A.告知顾客这边只能按照订单地址发货,不支持修改

B.安抚客户,合理婉拒无法修改

C.可引导客户自助修改地址,若超时无法修改,引导确认客户想要重拍的色号还有货前提,引导退款重拍

D.重拍产生有差价可备注收货后退,并备注好金额

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第8题

客户是SOP订单,要求修改收货地址,该如何处理()

A.告知客户订单一旦提交,无法修改

B.告知客户商家电话号码,让客户自行联系

C.为客户联系商家

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第9题

消费者要求修改订单收货地址,以下哪些客服的操作是正确的()

A.判断订单属于自营订单还是商户订单

B.确认消费者是要求跨市修改还是同城修改

C.直接告知消费者原地址收货,不支持修改

D.同城内修改,自营订单客服直接操作修改即可

E.同城内修改 ,自营订单建议对接自营在线客服操作修改

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第10题

深圳仓客户要求更改收货信息,以下哪种情况客服可以自行修改()

A.下午6点,订单显示已审核,未有物流信息

B.下午2点,订单未显示已审核状态,未有物流信息

C.上午11点,订单显示已审核,未有物流信息

D.上午11点,订单显示已审核,已有物流信息

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第11题

网易严选不支持修改地址,可根据取消订单规则操作,如客不接受,请客户自行联系快递公司()
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