A.下午6点,订单显示已审核,未有物流信息
B.下午2点,订单未显示已审核状态,未有物流信息
C.上午11点,订单显示已审核,未有物流信息
D.上午11点,订单显示已审核,已有物流信息
第3题
A.查询发票中心系统是否邮寄,已邮寄,告知无法更改
B.查询发票中心系统是否邮寄,未邮寄,联系财务更改地址
C.确认收货在3-5个工作日内,建议耐心等待,并可查询发票中心是否有邮寄信息
D.收货超7个工作日,查询发票信息是否有邮寄信息,若没有需三方联系始发仓物流单证员核实发票开具情况
第4题
A.发货前后修改收货人姓名以及联系方式操作方法一致
B.发货前修改客户收货信息需在ECS系统中填写地址变更需求单
C.发货后修改客户收货信息需创建工单填写实际情况升级至GQS
D.若物流信息显示签收也可以更改顾客收货信息
E.发货前顾客要求更改地址后,包裹配送途中丢件责任由顾客承担
第5题
A.客来电要求更改收方电话再派送
B.客来电反映收件员拿错了其的快件发出去
C.客来电要求更改付款方式在派送
D.客来电反映收方不在收件地址,要求改明天派送
第6题
A.客来电要求更改收方电话再派送
B.客来电要求更改付款方式再派送
C.客来电反应收件员拿错了其的快件发出去
D.客来电反应收方现不在收件地址,要求改明天再派
第7题
A.把A客户电话号码告诉给B客户
B.把A客户收货地址告诉给B客户
C.把A客户的订单号等信息告诉给B客户
D.B客户要求更改A客户的发货地址,客服答应修改
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