关于办公用语，错误的是（）

A.真诚谦恭带人，以对上级的谦恭是职责、对平级的谦恭是礼貌、对下级的谦恭是高尚为座右铭

B.办公室物品摆放随意

C.不乱扔纸屑、吐痰，工作区域不得吸烟

D.办公室内用语文明，不说粗话、脏话、刻薄话，对话轻声以能听清为度，以免影响他人

A.接到告急电话时，文员要沉着，冷静，果断，迅速地处理，并请示汇报领导

B.接到纠缠电话时，无论对方如何请求，都不要被迫接受，态度要坚决予以回绝

C.接到推销电话时，文员要明确态度，表明立场

D.接到匿名电话时，文员要坚持不报姓名或不说明来意就不打扰领导原则

A.接到告急电话时，文员要沉着，冷静，果断，迅速地处理，并请示汇报领导

B.接到纠缠电话时，无论对方如何请求，都不要被迫接受，态度要坚决予以回绝

C.接到推销电话时，文员要明确态度，表明立场

D.接到匿名电话时，文员要坚持不报姓名或不说明来意就不打扰领导原则

A.同事之间，彬彬有礼

B.公司提倡使用普通话，使用礼貌用语

C.办公区可以大声喧哗

D.办公区内不得乱扔杂物，不可随地吐痰

A.语气表面上热情，实则暗含挖苦讽刺之意

B.亲切、和蔼、谦逊、耐心

C.好字开头，请字优先

D.谢谢和再见结尾

A.多用旺旺表情

B.说您不说你

C.少用我字，多用您或者咱们

D.尽可能详细的回答顾客

A.黄金静默不是每一次都成功

B.不宜频繁使用，一次谈话2-3次即可

C.要有足够的耐心，客户不说，销售坚决不说

D.对说话语速较慢的客户，非常有用

坚决反对和纠正当面不说、背后乱说，会上不说、会后乱说，当面一套、背后—套等错误言行。()