以下关于万达普惠客户反馈人脸识别失败不正确指引（）

A.人脸识别失败，可能是身份证拍照有光斑，导致未读取到正确身份证及姓名有关，可重回到身份证拍照页面

B.人脸识别失败，可能是系统检测到客户动作错误

C.客户手机前置摄像头坏了，可通过业务员/金融资信手机登录客户账户进行人脸识别

D.人脸识别失败，可能是客户已经实名过

A.工新借客户工作日申请对公提前结清，可发送4013对公短信并提醒客户17:45之前转账

B.万达普惠客户来电反馈银行卡被冻结，可提供虚户还当期贷款

C.滴水贷客户通过虚户还逾期款项，告知客户18:00之前转账，我行于20:00起发起扣款

D.友金普惠客户通过虚户提前结清时，提供账号即可，金额需客户联系平台核实

A.紧急，非常紧急工单处理时限为2个工作日，请留意处理时间

B.工单处理超时前需至少预留4个工作小时给下一节点处理人

C.休假需做好工单处理的交接，避免延误客户需求

D.需养成上线前查看工单和定时查看工单的习惯，如在承诺的回复时间工单暂未有结果，需在承诺时间内回复客户处理进度

E.针对不清楚后续如何处理的，及时反馈资深员工沟通及确认处理方案，避免延误客户需求

A.需客户本人至网点办理

B.需联网核查

C.需人脸识别

D.可反馈该客户历史已注销和当前为活动状态的所有实名钱包信息ID查询

A.完成回访试题后，将进入人脸识别和活体检测双验证环节，若其中一项没有通过都将验证失败

B.每天的活体检测次数为3次，失败次数超限后，需次日再进行操作

C.人脸识别和活体检测的次数是分开计算的

D.活体检测的意思是为了进一步核实客户身份真实性，确保回访操作是由投保人本人进行

A.原因是公安系统的照片和人行系统留存的照片没有同步，可以通过柜面联网核查问题反馈菜单将核查问题反馈至人行解决

B.通过退出登录手机银行，清楚手机缓存后，再次登录后重新做人脸识别认证

C.客户须通过派出所更新身份证照片解决

D.通过报送制式问题报告单至互金平台解决

A.人脸识别

B.微表情

C.人工智能技术

D.反欺诈扫描

A.客户未摘口罩人脸识别

B.客户戴着墨镜和帽子人脸识别

C.客户在昏暗的车内人脸人脸识别

D.客户三要素、四要素认证失败，可以直接换人脸识别方式认证

A.因公司批量开卡需要，由财务人员代理通过PAD移动营销借记卡开卡

B.PAD移动营销借记卡开卡人证件读取无法显示照片，由客户自行出具说明

C.PAD移动营销借记卡开卡人脸识别份数低于50%，由客户自行出具说明

D.PAD移动营销借记卡开卡手机短信验证码接收失败，由移动柜员选择短信接收失败人工审核