A.软件版本要求:青少APP 3.5.0及以上版本
B.用户在APP申请注销后系统有2小时的保护期
C.2小时保护期后如果用户着急希望马上注销客服可以在操作注销
D.申请后如果客户想撤销,客服可以在每天16点前撤销注销申请
第1题
A.注销金管家APP需要先注销旺财账户
B.转出资金选快速到账,2小时内资金就会一定到账
C.旺财当日有转出转入操作,转出转入的这部分资金不享受年化收益
D.当日选快速到账转出资金1万元后,再转1万已经超过限额,只能选择普通到账
第2题
A.注销金管家APP需要先注销旺财账户
B.转出资金选快速到账,2小时内资金就会一定到账
C.旺财当日有转出转入操作,转出转入的这部分资金不享受年化收益
D.当日选快速到账转出资金1万元后,再转1万已经超过限额,只能选择普通到账
第3题
A.在集中渠道管理系统中,对规则的描述正确的是
B.规则新增、修改和注销操作完成后,均需复核(审核和批准)后方可生效。
C.规则新增、修改和注销操作完成后,在未审核之前或在复核不通过时,可以进行撤单操作。
D.规则新增、修改和注销操作完成后,在未审核之前或在复核不通过时,可以进行改单操作。
E.有在途订单时,可以进行新增、修改和注销操作
第5题
A.面向中大型客户
B.软件版和一体机
C.具备AnyRobot全部功能
D.面向涉密单位
第6题
A.外投1-2级,专家需电联用户告知处理方案,用户不接受的话,升级账户注销内部工单库
B.告知客户注销账户后,账户信息及账户在平台中的资产、虚拟权益无法恢复,可能对您账户售后服务带来不便
C.先处理交易诉求,处理好后询问用户是否还要注销,尝试挽留一下用户,如果用户坚持注销再处理注销问题
D.不支持注销/且非外投场景,反馈班长按照庖丁话术推文即可
第10题
A.未在常用手机上提交注销申请可能导致注销失败
B.已授信账户注销后,如需找回,可先婉拒,如用户坚持可反馈组长找回账户
C.账户存在开通中的状态或流程中的订单时,可正常注销
D.客服协助用户注销,处理时效为48小时
第11题
A.理财交易账户的开立及注销只能在交易卡开户地经办网点办理
B.开立理财交易账户不能代办;注销可以代办
C.同一地区,每个客户只能开立一个交易账户
D.以上都正确
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