A.企业法律部门由做事后处理工作的“解决麻烦的部门”,跃升为企业权利管理部门
B.企业法律部门由做事后处理工作的“解决麻烦的部门”,跃升为与营销、人力资源管理、财务等并列的企业重要管理部门之一
C.企业法律部门人员素质不断提高
D.一些企业设置企业总法律顾问职位,以高级副总裁的身份全面管理企业法律顾问及企业法律事务工作,并直接向总裁负责
第2题
()系统的工作就是将呼叫排队并路由到合适的组和合适的客服人员。
A.交互式语音应答
B.人工座席
C.自动呼叫分配
D.来话呼叫管理
第3题
A、以计算机电话集成技术为基础
B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作
C、已成为以信息技术为核心,通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的组织
D、自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作
第6题
A.以计算机电话集成技术为基础
B.分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作
C.自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作
D.已成为以信息技术为核心,通过多种现代通信手段为客户提供一站式服务的组织
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