为两舱旅客提前插放拖鞋时，应插于座椅口袋靠过道一侧或摆放于特定的储存空间内，摆放时保持航徽朝上且不挡住《安全须知》卡为宜（）

A.在地面准备期间，将拖鞋插在旅客座椅背后口袋内靠近通道一侧。拖鞋根部向下，顶部外露至座椅口袋外部，注意不可遮挡安全须知

B.设有辅助凳的座椅，摆放在辅助凳表面，拖鞋顶部朝向旅客坐席

C.如能提前获知旅客就坐座位，按照旅客座位摆放拖鞋

A.准备2种以上的报纸

B.插在座椅口袋内，看面朝上

C.插在鞋套后面

D.插在鞋套前面

A.旅客登机前将拖鞋提前放于座椅前方口袋内靠过道一侧。

B.旅客入座后，主动询问旅客是否更换。

C.鞋袋整齐叠放于座椅前方口袋内。

D.乘务员应协助将旅客换下的鞋整齐摆放于靠窗一侧座椅下方档杆处

A.去程航班落地后，两舱旅客座椅口袋内的餐谱不用回收，便于回程航班旅客继续使用

B.去程航班当旅客下机后，两舱乘务员及时回收插于旅客座椅口袋内的餐谱，放于水车供回程使用

C.去程乘务组在交接单上注明回收数量

D.回程乘务组在直接准备阶段须将餐谱逐一插入旅客座椅口袋内，并于落地旅客下机后如数回收餐谱，放于水车内进行签封

A.主动向经济舱洗手间、服务台附近（前后两排）的旅客介绍、发放牙具包

B.牙具包可在座椅前方口袋内提前插放，其他客人按需发放

C.儿童礼包在起飞后细微服务时为2-12周岁的小旅客提供

D.以上都是

A.在填写黑钻迎宾问候卡时，需按照客舱服务系统信息，准确填写旅客的全名

B.当经济舱高端旅客多于规定人数时，黑钻迎宾问候卡可放入礼遇包内，礼遇包提前插放在其相应座位的座椅口袋内

C.登机牌上显示白鹭贵宾会员级别中，黑钻卡标识为“D”

D.客舱经理/乘务长在航程中应亲自与所有的黑钻卡旅客沟通致谢