第3题
关于贵宾会员机上礼遇服务规范正确的有()
A.当经济舱高端旅客人数多于10人(含)时,礼遇包可提前放置旅客座椅上并用安全带扣好,并与旅客做好确认。(包括黑钻卡)
B.心型挂牌分为中英文两款,根据旅客国籍选择相应的挂牌
C.礼遇包内装入成套报纸+湿巾+小矿泉,每次拿出客舱的礼遇包不超过4个
D.客舱经理/乘务长在航程中需亲自与黑钻卡旅客沟通致谢
第4题
A.装小矿前无需擦拭瓶身
B.心型挂牌分为中英文两款,根据旅客国籍选择相应的挂牌
C.当经济舱高端旅客人数多于10人(不含)时,礼遇包可提前放置旅客座椅上并用安全带扣好,并与旅客做好确认
D.黑钻卡的礼遇包不得提前摆放
第5题
A.在填写黑钻迎宾问候卡时,需按照客舱服务系统信息,准确填写旅客的全名
B.当经济舱高端旅客多于规定人数时,黑钻迎宾问候卡可放入礼遇包内,礼遇包提前插放在其相应座位的座椅口袋内
C.登机牌上显示白鹭贵宾会员级别中,黑钻卡为D标识
D.客舱经理/乘务长在航程中应亲自与所有的黑钻卡旅客沟通致谢
第6题
A.重要旅客-金银卡旅客-高端经济舱旅客
B.金银卡旅客-重要旅客-高端经济舱旅客
C.高端经济舱旅客-重要旅客-金银卡旅客
D.重要旅客-高端经济舱旅客-金银卡旅客
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