更多“编制工程建设监理规划的依据有（）。 A.建设工程的相关法律法规B.项目审批文件”相关的问题
第1题
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司接报案人员接到客户出险报案电话后，应及时完成报案登记，并在（）分钟内完成查勘调度工作
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第2题
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后，应向出险客户仔细询问下列哪些（)报案内容。
A．车牌号
B．出险时间及地点
C．报案人或被保险人姓名及联系方式
D．人员伤亡情况
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第3题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，完整的报案记录至少应当包括以下（)内容。
A．保险单或批单号码
B．车牌号码
C．报案人姓名及联系电话
D．出险地点
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第4题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，查勘人员在接到查勘调度后，应在（)时间内与报案客户联系，了解事故发生经过，并根据相应情况告知客户处理方式。
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第5题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，保险公司应对接报案人员实行（)，要求接报案人员跟踪记录本人接听电话的处理过程和结果，并就有关事项向客户及时解答和反馈。
A.专人负责制
B.绩效考核制
C.跟踪负责制
D.首接负责制
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第6题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，现场测评的主要内容是（)。
A．报案电话接通时效
B．客服电话质量
C．接报案服务质量
D．现场查勘时效
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第7题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，简易案件快速理赔流程包括以下（)环节。
A．接报案
B．自行协商或快速理赔引导
C．核定损失
D．赔款支付
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第8题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，人伤案件理赔流程包括以下（)环节。
A．接报案
B．现场查勘
C．医疗跟踪及调解
D．赔款支付
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第9题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，以下指标属于非现场数据分析评价指标的是（)。
A．积压未决赔案增速
B．报案电话接通率
C．及时立案率
D．结案周期
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第10题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，各保险公司应建立365*24h接报案专线服务制度，确保报案电话的畅通，报案电话转人工服务接听等待时间不超过（)。
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