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第1题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，根据理赔案件类型，理赔服务流程分为（)、（)和（)三种类型。
A．简易案件快速理赔流程
B．复杂案件理赔流程
C．人伤案件理赔流程
D．一般案件理赔流程
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第2题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，简易案件快速理赔流程包括以下（)环节。
A．接报案
B．自行协商或快速理赔引导
C．核定损失
D．赔款支付
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第3题
最近,小王发生了一起交通事故，根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，该事故适用于人伤案件理赔流程，小王应向保险公司提供下列（)理赔单证。
A．理赔申请书
B．驾驶证
C．维修发票
D．医疗及相关费用
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第4题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，人伤理赔专岗人员应当具有医学、法律或保险专业背景，并获得大专及以上学历。（)
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第5题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定了机动车辆保险理赔的下列（)要求。
A．机构服务要求
B．人员服务要求
C．理赔流程及单证要求
D．查勘定损
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第6题
小张开车不小心与另一辆小轿车发生了追尾事故，对方车辆有人受伤了，按照《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，他这案件适用一般案件理赔流程。（)
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第7题
最近,小李发生了一起交通事故，压坏了道路两旁的部分农田，须赔偿4000元给农田主人，根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，该事故适用于一般案件理赔流程，小李应向保险公司提供下列（)理赔单证。
A．交警事故责任认定书
B．维修发票
C．身份证
D．物损证明材料
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第8题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定保险公司应当建立完善的理赔服务规章制度，包括下列（)等方面的规定。
A．理赔时效
B．理赔回访投诉
C．理赔资源利用率考核
D．快处快赔考核
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第9题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》仅适用于在广西开展机动车辆保险业务的财产保险公司。受保险公司委托进行查勘、估损等理赔活动的保险中介机构不受此限制，可以不执行《机动车辆保险理赔服务质量规范》的相关规定。（)
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第10题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，理赔单证是指消费者办理索赔所需的证明或资料。（)
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